帮忙不违法，不过如果在中使用了手就属于违法行为。如果过程中故意伤害他人身体，依法处三年以下有期刑、拘役或者管制。致人重伤的。对于违法违规的行为，受害人还可以向相关监管机构进行投诉。例如，可以向银行业监管理机构、互联网金融协会等投诉行为。