最近新橙优品的逾期难题闹得沸沸扬扬已经持续了整整79天。作为一个普通客户我深感无奈因为我的退款到现在都没到账。这不仅让我损失了一笔钱还严重作用了我的生活节奏。今天我想聊聊这件事期望能引起更多人的关注。
事情是怎么开始的？
其实这事说起来挺简单去年年底我在新橙优品买了一件羽绒服花了差不多一千块。结果衣服优劣特别差穿了不到一个月就开线了。我联系客服申请退货，他们一开始答应得很爽快，说三天内应对完。可到现在都快两个月了，一分钱都没退回来。我问了好几次，客服总是含糊其辞，一会儿说故障，一会儿又说资金周转有疑惑。说实话，每次打电话我都觉得本人像在跟空气说话。
逾期背后到底藏着什么？
很多人都跟我一样被卡在这儿，据我理解，新橙优品现在有几十万使用者面临类似的疑惑。有些人甚至等了半年还没拿到退款，简直离谱！而且我发现，他们的客服电话经常占犀线上聊天也是半天才回复一次。有时候好不容易打通了，对方语气还特别敷衍，感觉完全不把你当回事。记得有一次我实在忍不住，对着手机喊：“你们这样下去迟早要倒闭！”结果客服居然回了一句：“咱们正在努力。”努力？努力个鬼啊！
此类拖延对生活的影响有多大？
逾期真的不是小事，尤其对像我这样的普通工薪族对于，几千块钱不是小数目。为了追回这笔钱，我已经跑了好几趟银行，还专门请了半天假去应对。更气人的是，每次催促的时候，客服都会甩一堆借口比如“需要核实信息”“请耐心等待”。但难题是，我已经提交所有材料快一个月了怎么还是没动静呢？最让我崩溃的是，每次想到自身辛辛苦苦赚来的钱就这么没了，心里就像压了一块石头，吃饭都没胃口。
为什么会变成这样？
说实话，我觉得这事儿背后肯定有猫腻。你看，新橙优品这两年扩张得太快了很多商品价格虚脯但优劣却。再加上他们疯狂搞促销活动，吸引了不少人下单。但难题是，这些钱都去哪儿了？为什么不能按期退款？我身边有个朋友，去年双十一在他们家买了两件衣服，到现在一件都没收到货，另一件也烂得没法穿。此类公司，真让人怀疑它的经营能力。其实我也理解，做生意难免遇到困难但这么长时间不应对难题，是不是太不靠谱了？
未来的路该怎么卓
说实话，我现在已经不太信任新橙优品了。每次看到他们的广告推送我都觉得恶心。我觉得他们应反思一下本身的服务态度和管理办法。毕竟，消费者的钱也不是大风刮来的。倘使他们一直这样拖着不解决，迟早会失去更多客户。其实我觉得，与其花那么多时间应付投爽不如先把疑问解决了，把精力放在提升产品品质和服务上。不然，再好的营销手段也没用。
这次经历让我明白了一个道理：买东西一定要谨慎，尤其是那种口碑不好、服务不到位的。期望新橙优品能早日正视疑惑，给大家一个交代。要是以后还有人问我推荐不推荐这家店，我肯定毫不犹豫地说：“别碰！”
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