上面有你们的电话，我过来问问情况，电话那头的工作人员回答说他是兴业银行上海分行的工作人员，大概聊了一下情况说是诉前调解，问我是什么意愿，我说之前一直协商分期但是方案一直不好就没有接受，他随即回答说你要协商分期的话先去联系客服吧，我这里只是先给你发了短信，我一脸懵逼，(敢情还是催收的另外一种手段？这是什么情况)然后说到你们协商好了再来告诉我。