在当今社会消费金融行业的快速发展为消费者提供了便捷的贷款服务但同时也带来了催收难题。其中催收时爆通讯录的情况尤为引人关注。本文将探讨怎样有效应对消费金融公司催收时爆通讯录的情况并提出相应的应对方案。

一、催收爆通讯录表现的违法性

催收公司在催收期间无视借款人的权，擅自泄露通讯录信息，实行扰电话或短信，这类表现严重侵犯了个人权，限制了通信自由。依据我国相关法律法规，任何单位和个人不得泄露他人侵犯他人通信自由。 催收公司在催收期间爆通讯录的行为是违法的。

二、应对策略

1. 紧急止损：切断信息泄露源头

一旦发现通讯录被爆，应立即采用以下措施止损：

（1）关闭贷款App通讯录通话记录权限。在手机设置中，找到应用权限，关闭贷款App的通讯录和通话记录权限，阻止对方实时读取通讯录。

（2）打开黑猫投爽提交证据实施反馈。在黑猫投诉平台上，详细描述催收公司爆通讯录的违规行为，并提交相关证据。

（3）拨打12363，说明平台违规催收的情况，并实行登记投诉。向监管部门反映催收公司的违规行为须要对其实行查处。

2. 保持冷静，收集证据

面对催收爆通讯录的情况，首先要保持冷静，切勿冲动回应。任何形式的言语攻击或威胁都可纳为对方反咬一口的把柄。在通话期间，可请求催收员提供以下信息：

（1）所属平台的名称；

（2）工号；

（3）债权证明。

同时要收集以下证据：

（1）通话录音；

（2）短信记录；

（3）通讯录泄露的截图。

3. 解决纠纷的方法

（1）协商解决：借款人与金融机构协商，达成还款协议，避免进一步恶化关系。

（2）诉讼解决：若协商无果，可以向提起诉讼，须要金融机构承担侵权责任。

4. 防范“反催收”黑产

近年来若干“反催收”黑产机构声称能帮助借款人“包协商成功”，实际上却涉嫌诈骗。借款人应警惕此类机构，避免上当受骗。

三、建立良好的催收文化

消费金融公司在催收进展中，应注重沟通技巧，建立良好的催收文化。以下是若干建议：

1. 尊重借款人：催收人员要尊重借款人，以友好、耐心的态度实施沟通，寻求借款人的理解和合作。

2. 明确还款责任：催收人员要明确告知借款人还款责任使其认识到逾期还款的严重性。

3. 提供合理解决方案：针对借款人的实际情况提供合理的还款方案，帮助其度过难关。

4. 建立催收制度：完善催收制度，规范催收行为，保障催收过程的合规性。

面对消费金融公司催收时爆通讯录的情况，借款人应保持冷静选用有效措施应对。同时消费金融公司也应建立良好的催收文化，减少不必要的冲突。只有这样，才能共同维护消费金融市场的健康发展。