在这种情况下，协商还款成为了一个重要的解决方案。本站将探讨中邮消费金融在协商还款过程中应使用的话术，帮助客户更好地理解和处理还款问题。 协商还款的必要性 1 了解客户的困境 客户在还款过程中可能会遇到多种问，如失业、收入下降、突发医疗支出等。了解客户的具体困境。