保持冷静与沟通:接到催收通知或面对上门催收时，应保持冷静，积极与催收人员沟通，说明自己的还款意愿和困难情况。 核实催收人员身份:有权要求催收人员出示相关证件和委托文件，以确认其身份和催收行为的合法性。 记录催收过程:如果催收过程中出现任何违规行为，如辱骂、威胁等，应做好记录并保留证据。应对上门催收的建议 保持冷静:面对催收员，应保持冷静，避免情绪激动导致冲突。 核实身份:要求催收员出示相关证件，确认其身份和催收行为的合法性。 沟通协商:与催收员进行沟通，了解催收的具体原因和还款要求，协商合理的还款计划。 记录证据:如果催收过程中出现不当行为，应及时记录并保留证据，如录音、录像等。