客户需向苏商银行网点或线客服提交协商申请。申请内容包括贷款信息、逾期原因及选择的协商方案。 材料审核 银行工作人员会要求客户提供相关证明材料，例如收入证明、经济困难证明等，用以核实客户申请的真实性。 协商谈判 提交申请后，苏商银行的专职专家团队将与客户进行一对一协商，根据客户的实际情况个性化解决方案。刚刚调解了一个江苏苏商银行贷款逾期被起诉的案子， 要求当事人一次性偿还欠款本息共计12万7千余元， 在的组织下，同对方工作人员进行了调解， 并达成了一致的还款方案，大致就是两个意思: 第一，罚息利息全部减免，分36期偿还剩余本金， 第1-11期，每期还款 1700元，第 12 期还一次大额 12800 元。