支付宝逾期未减免罚息该如何妥善处理？

首先打 95188 再按 2号键 核实账号之后 要求 转 人工 ，首先提出 诉求 申请【减免罚息】。主动表明因个人原因造成【】之前没有资金处理。自己不是不想还，是以前那个时候没有能力去还，现在有资金了，想找你们沟通一下。有资金之后协商过不给减免，但是咨询过【12378】银监会可以减免。要求减免罚息本金结清。