诚恳地说明减免罚息的起因，如家庭困难、失业等。 提出具体的减免金额，如请求减免一半或全部罚息。 承诺在宽限期内还清欠款，并保证不再逾期。 支付宝协商减免罚息的成功案例 以下是部分支付宝协商减免罚息的成功案例，供大家参考: 案例一:某使用者因为失业造成逾期还款，与支付宝客服沟通后。良好信用用户: 对于在过去一年内没有逾期记录的用户，支付宝将提供100%罚息减免。 特殊情况: 对于因突发(如自然灾害、等)导致逾期的用户，支付宝将根据具体情况进行个案审核，给予相应的减免。 3 申请流程 用户申请罚息减免的流程一般如下: 登入支付宝账户: 用户需要首先登入自己的支付宝账户。