亲属收到信用卡催收短信怎么办？是诈骗吗？该如何处理？
嘿，你有没有遇到过这种情况？突然有一天，你收到一条短信，开头可能是“尊敬的客户”或者直接写家人的名字，内容是关于信用卡逾期还款的催收通知。当时我的妈呀，我第一次收到这种短信的时候，心里咯噔一下，第一反应就是：完了，家里是不是有人欠钱了？
别慌，今天咱们就来聊聊这个话题。亲属收到信用卡催收短信，到底该怎么办？这些短信是真是假？怎么处理才最稳妥？作为过来人，我踩过坑，也总结了一些经验，希望能帮到你。
一、稳住！别先慌，判断短信真假是关键
收到催收短信，尤其是那种语气比较强硬、威胁性的短信，谁都会有点慌。但这时候，你一定要先稳住。咱们得先搞清楚，这短信到底是真的还是假的？是银行正规催收，还是某些不怀好意的家伙在搞鬼？
你想想，现在这年头，诈骗手段五花八门的，说不定哪天就轮到你了。辨别真伪是第一步，也是最重要的一步。
1. 看短信来源和内容
你先看看发短信的是谁。是银行的号码吗？比如带有“[银行名称]”字样的106开头的号码？还是一些奇怪的陌生号码？
如果是银行的号码，那真实性就比较高。不过即便如此，你也要看看短信内容。正规银行的催收短信，通常会写得比较规范，会明确告知你的后四位、逾期金额、还款方式等等。如果短信内容含糊不清，比如只说“你有个账户逾期了，请尽快处理”，或者语气特别强硬，威胁要起诉、要冻结你家人的银行卡什么的，那就要提高警惕了。
其实，我也收到过类似的短信，说什么“再不还款，就报警处理！”“你的征信要被拉黑了！”当时真是吓得不轻。不过后来仔细一看，发现短信内容漏洞百出，根本就不是银行的口吻，这才松了一口气。
2. 核实信息，不要轻信
如果你还是不确定，的办法就是直接联系银行客服。你可以拨打银行客服电话，告诉他们你收到了一条催收短信，让他们帮忙核实一下。
记住，不要直接回拨短信里的电话号码，也不要点击短信里的任何链接！特别是那种要求你输入银行卡密码、身份证号码的链接，那百分之百是诈骗！
我曾经就差点被一个短信骗了，那个短信说我的信用卡积分可以兑换，然后附带了一个链接。我当时也没多想，差点就要点进去了。幸好我后来一想，银行怎么会用这种方式兑换积分呢？这才避免了损失。
记住一句话：天上不会掉馅饼，地上只会捡陷阱。
二、如果是真的催收，怎么办？
如果你经过核实，确认短信是银行发出的，那么就说明你家人确实有信用卡逾期的情况。这时候，你也不用太紧张，更不要逃避。逃避是解决不了问题的，只会让事情变得更糟。
你就可以按照下面的步骤来处理了：
-
沟通！沟通！沟通！
你要和你家人沟通一下，确认是不是真的有信用卡逾期的情况。如果确实有，那就要积极面对，不要躲着银行。
你可以这样跟家人说：“妈/爸，我收到银行发来的短信，说你信用卡好像有点问题，能跟我具体说说情况吗？”
记住，态度要诚恳，语气要温和。毕竟，这时候你家人的心情可能也很复杂，你越是强硬，他可能越抵触。
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了解具体情况
如果确认有逾期，你就要了解具体情况了。比如，逾期金额是多少？逾期多久了？有没有产生利息和滞纳金？
你可以帮你家人联系银行客服，或者直接去银行网点咨询。把所有的情况都搞清楚，才能更好地解决问题。
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制定还款计划
了解情况之后，就要制定一个还款计划了。如果你家人手头比较宽裕，那就尽快还清欠款，避免产生更多的利息和滞纳金。
如果你家人暂时还不上，可以和银行协商，看看能不能分期还款，或者减免一部分利息和滞纳金。
你可以这样跟银行客服说：“你好，我家人因为一些原因，暂时还不上信用卡的钱，你看能不能分期还款？或者能不能减免一些利息？”
其实，银行也不是不讲道理的，如果你态度诚恳，说明情况，他们也是愿意协商的。
不过说实话，这个过程可能会比较麻烦，需要你和你家人一起耐心沟通，和银行反复协商。有时候，你可能需要跑好几趟银行，或者打很多次电话，才能把问题解决。
但是为了解决家人的问题，为了不让事情变得更糟，这些麻烦都是值得的。
三、如果催收方式不当，怎么办？
其实，正规的银行催收，都会遵守相关的法律法规，不会采取过激的手段。但是也有一些不良的催收公司，或者一些银行的催收人员，可能会采取一些不当的方式，比如：
- 频繁打电话、发短信扰你或者你的家人、朋友、同事；
- 威胁、恐吓你或者你的家人；
- 侮辱、谩骂你或者你的家人；
- 泄露你的个人信息，或者散布你的欠款信息；
- 上门催收，甚至采取手段。
如果遇到这种情况，你一定要坚决抵制，并且采取以下措施：
-
收集证据
你要把所有的证据都收集起来。比如，扰电话的录音、短信记录、聊天记录等等。这些证据在以后维权的时候会很有用。
你可以把手机设置成录音模式，或者在电脑上安装一些录音软件。这样，就算对方打电话来扰，你也可以把录音保存下来。
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向银行投诉
如果你确定是银行的催收人员采取的不当行为，你可以向银行投诉。你可以拨打银行客服电话，或者去银行网点，向银行工作人员反映情况。
你可以这样跟银行工作人员说：“你好，我收到了你们银行的催收短信/电话，但是他们的催收方式很不恰当，严重干扰了我的正常生活，你们能不能管管？”
一般来说银行还是比较重视客户的投诉的，他们会调查处理这件事。
-
向监管部门
如果银行处理不了，或者银行本身就是问题的源头，你可以向相关的监管部门。
比如，你可以向银保监会（现在叫金融监督管理总局）。你可以通过他们的网站、电话、邮箱或者公众号进行。
你可以这样写材料：“尊敬的金融监督管理总局，我于[日期]收到了[银行名称]的催收短信/电话，内容如下：[详细描述催收内容和方式]。这种行为严重侵犯了我的合法权益，请贵局调查处理。”
其实，监管部门对于这种不良的催收行为也是比较重视的，他们会介入调查，并且要求银行整改。
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报警
如果催收行为严重侵犯了你的合法权益，比如威胁、恐吓、侮辱、等等，你可以报警。
你可以拨打110报警电话，向说明情况。会根据情况，对催收人员进行相应的处理。
不过说实话，报警这个方法，一般情况下是不太常用的。因为，除非催收行为非常严重，否则可能不会受理。
我记得有一次，我家人就收到了一条催收短信，内容特别难听，还威胁说要告诉我家人的单位。我当时气得不行，真想找他们理论一番。不过后来一想，这样解决不了问题，反而可能激化矛盾。于是，我就按照上面的方法，先收集了证据，然后向银行投诉，最后又向监管部门。虽然过程比较曲折，但最终还是解决了问题。
四、如何避免信用卡催收扰？
其实，的办法还是避免信用卡催收扰。那么如何避免呢？
| 序号 |
方法 |
| 1 |
按时还款，不要逾期。这是最根本的方法。 |
| 2 |
合理使用信用卡，不要过度消费。 |
| 3 |
保护好个人信息，不要随意泄露。 |
| 4 |
如果确实遇到了经济困难，要及时和银行沟通，寻求帮助。 |
其实，信用卡本身是一个很好的工具，可以帮助我们解决一些临时的资金问题。但是如果我们使用不当，就可能会给自己带来麻烦。
我们一定要理性消费，合理使用信用卡。只有这样，才能避免信用卡催收扰，才能让我们的生活更加美好。
五、写在最后
亲属收到信用卡催收短信，并不是什么大不了的事情。只要你冷静应对，采取正确的措施，就一定能够解决问题。
记住，不要慌张，不要逃避，要积极面对。同时也要保护好自己和家人的合法权益，不要让那些不良的催收行为伤害到我们。
我想说的是，信用卡催收短信只是一个缩影，它反映的是我们这个社会的一些问题。我希望，通过我们的努力，能够让这个社会变得更加美好，让每个人都能够享受到公平和正义。
好了，今天就先说到这里。如果你还有其他问题，欢迎留言讨论。
祝大家生活愉快！
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