确认逾期事实及征信情况 首先，您需要确认自己的信用卡确实存在逾期多年的情况，可以通过查询银行账单或者联系银行客服进行确认。 其次，您需要了解征信的更新情况，可以通过查询个人征信报告或者联系征信机构进行咨询。 与银行协商解决 如果您确认自己的信用卡存在逾期多年的情况，并且征信未显示相关记录。浏览器搜索www.pbccrc.org.cn进入征信中心。点击“核心业务→互联网个人信用信息服务平台”。点击页面右侧“在线客服”图标，即可进入在线咨询服务。官微在线咨询服务操作指引 搜索“中国人民银行征信中心”进入征信中心官微。