前两天我刷到一条新闻，说有个年轻人欠了支付宝几千块钱，结果催收直接给他爸妈打电话，还各种吓唬他们。这哥们儿当时就懵了，感觉自己被侵犯了，但又不知道怎么办。这种事现在太常见了，很多人都说自己遇到过类似情况，要么就是被催收扰，要么就是被吓唬得够呛。我当初也有过这种经历，真的让人心里堵得慌，感觉自己好像被抓住了把柄，一点办法都没有。现在想想，那时候太傻了，不知道自己其实有很多权利。
这个问题的答案是：**可以联系，但有严格限制**。根据《个人信息保》和《催收自律公约》，催收确实可以联系紧急联系人，但目的只能是核实你的联系方式，或者通知家人你欠款的情况，不能进行威胁、扰或者泄露你的信息。简单说，就是可以告诉你家人你欠钱了，但不能骂人或者吓唬他们。而且，他们联系家人时，必须先征得你的同意，除非你是失联状态。
催收联系家人时，**能说的**：你欠了多少钱、还款日期、不还款的后果（比如影响征信）。**不能说的**：不能威胁家人、不能透露你的具体债务金额（除非你同意）、不能吓唬说要把你送进监狱（这根本不可能）、不能扰家人。说白了，就是可以正常沟通，但不能耍流氓。如果催收越界了，你完全可以投诉他们。
如果家人接了催收电话，**第一步**：保持冷静，不要慌。**第二步**：明确告诉催收人员，你只是家属，不是债务人，不需要承担任何责任。**第三步**：不要透露任何你的个人信息，比如你的住址、工作单位等。**第四步**：如果催收继续扰，可以录音，然后向支付宝客服或者银监会投诉。家人被扰，其实也是你的权利被侵犯了。
要避免催收过度联系家人，**关键在于预防**。第一，借支付宝钱时，不要随便填写紧急联系人，只填真正紧急时能联系到的人。第二，如果暂时还不上，主动联系支付宝客服，说明情况，争取延期或者分期，这样催收就不会轻易联系家人。第三，如果已经联系了家人，可以和家人商量，让他们直接拒绝催收电话，或者直接挂断。第四，保留所有沟通记录，万一催收违规，可以投诉。
如果催收扰家人，**必须投诉**！第一，保留证据，比如录音、短信、通话记录。第二，先联系支付宝客服投诉，说明情况，要求他们规范催收行为。第三，如果支付宝不管，可以向银保监会投诉，这是监管机构，他们会认真处理。第四，还可以%******网络不良与垃圾信息受理中心投诉。记住，催收违规是他们的错，不是你的错，不要自己扛着。
这个问题很多人担心。**答案是：不会直接连累家人**。支付宝的钱是你借的，逾期了只会影响你自己的征信，不会影响家人。但是如果家人是你的共同借款人，或者担保人，那就要一起承担责任。借钱时看清合同，不要随便让家人做担保。如果只是普通紧急联系人，完全不用担心。
如果暂时还不上，**主动沟通是关键**。第一，直接打电话给支付宝客服，说明自己的困难，比如失业、生病等。第二，申请延期还款或者分期还款，支付宝通常会有相应的政策。第三，如果支付宝同意了你的方案，催收就不会联系家人。记住，主动沟通比被动等待要好得多，不要等到催收找上门。
催收威胁上门？**别怕，他们基本不会真的上门**。正规平台的催收不会轻易上门，更不会催收。如果他们真的上门了，可以报警，这是扰行为。记住，催收的目的是让你还款，不是真的要找你麻烦。如果他们只是嘴上说说，可以无视；如果真的上门了，直接报警。
支付宝催收联系家人是有规定的，不能随意扰。如果你遇到了这种情况，一定要冷静应对，保留证据，及时投诉。记住，你的权利是受法律保护的，不要被催收吓唬住。现在社会对催收行为监管越来越严，所以大家不用担心，有问题就依！
