最近我这朋友小李，因为工作上的事儿手头有点紧，就从360借条贷了笔款子。可没想到后来工作没谈成，钱也一时还不上，就想着跟平台协商分期啥的。结果呢？你猜怎么着？来回折腾好几回都没个结果。这让我想起自己以前也有过类似经历，今天就来跟大家聊聊为啥会出现这种情况吧。
小李跟我说，他每次联系客服都得排队好久，好不容易接通了，对方说话又特别，好像在背台词一样。最气人的是，他说的问题客服根本听不明白，或者压根就不想听。“他们就是照本宣科，一点灵活性都没有。”我听完只能苦笑，这种情况我也遇到过，有时候真是让人怀疑是不是自动回复。
这种来回折腾的感觉真的太难受了，时间浪费不说，最后还是一样没解决。
其实，小李的情况也不是完全没办法解决，但他发现平台的工作人员完全没有站在他的角度考虑问题。比如，他提出来分期还款，理由也很充分——家里有孩子上学，经济压力大。但对方的回答是：“我们不能更改协议条款。”
我当时就想起了自己之前贷款的时候，银行那边至少会给你一些缓冲期。而360借条这边呢？感觉就像是冷冰冰的机器，完全没有温度。
小李还跟我抱怨说，每次想要协商，都需要填一堆表格，上传身份片、银行卡截图等等。虽然这些步骤是必要的，但是流程太繁琐了，而且提交之后往往要等很久才能收到反馈。
“有一次我都快急死了，打电话催了好几次，最后才知道资料审核需要一周！”听起来是不是很崩溃？我理解小李的心情，因为我自己也经历过类似的困境。
既然协商这条路走不通，那有没有其他办法呢？我和小李一起研究了一下，总结了几种可能的方案：
不过呢，这些方法也不是万能的，可能会有新的麻烦出现。比如说，找第三方调解可能会花费额外的时间和金钱；而打官司的话，又得面对漫长的诉讼过程。
虽然360借条的协商机制确实存在不少问题，但作为借款人，我们也得做好心理准备，毕竟借钱就要承担相应的责任。不过我觉得平台也应该反思一下自己的服务态度和服务质量，毕竟用户体验才是留住客户的关键。
好了，以上就是我的一点小小看法啦。希望小李的事情能够早日得到妥善解决，也希望所有正在经历类似问题的朋友都能找到适合自己的办法。💪加油💪
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