在协商还款过程中，借款人应保留与捷信公司的沟通记录，还款协议等相关证据，以备后续可能出现的纠纷. 避免恶意拖欠 根据《人民刑法》第一百九十六条，恶意透支信用卡或其他贷款属于违法行为.因此，借款人在协商还款时，应秉持诚实态度，不得恶意拖欠或逃避还款责任. 了解法律法规 借款人在协商还款前。在决定与捷信协商还款前，首先要明确自己的还款意愿和目的，即希望达成何种还款方式、期限或减免部分利息等。 准备好相关证明材料，如收入证明、负债情况等，以便在协商过程中说明自己的还款能力和困境。 与捷信客服协商 直接联系捷信客服:拨打捷信客服热线，选择与人工客服沟通，明确表达协商还款的意愿。