在收到平安银行信用卡催债通知时，应保持冷静，明确自身还款能力与意愿，并积极与银行进行沟通协商，以寻求合理的解决方案。 了解并依据相关法规 根据《商业银行信用卡业务监督管理办法(2011年版)》第七十条，特殊情况下，如信用卡欠款金额超出持卡人还款能力且持卡人仍有还款意愿，发卡银行可与持卡人平等协商。向平安银行内部投诉：通过平安口袋银行APP“在线客服”提交投诉，要求“停止违规催收、屏蔽无关第三方联系人、重新协商还款方案”；向监管部门：若银行未处理，可向深圳银保监局（平安银行属地监管）提交书面投诉，主张委外机构违反《银行业金融机构外包风险管理指引》第十三条（禁止外包机构泄露客户信息、催收）。