主动沟通:在信用卡逾期后，持卡人应主动与兴业银行联系，表明自己的还款意愿和困难情况，寻求协商解决方案。 诚实守信:在协商过程中，持卡人应如实告知自己的财务状况和还款能力，以便银行能够制定合适的还款计划。 协商的具体步骤 明确逾期情况:持卡人应首先了解自己的逾期金额、逾期时间和逾期利息等具体情况。 停息分期成为个性化分期，根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条:在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力(逾期)、且持卡人仍有还款意愿的(主动和发卡行表明分期还款意愿)，发卡银行可以与持卡人平等协商(打客服电话)，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。