信用卡欠款停息挂账流程 与银行客服协商 首先要主动拨打银行客服电话，说明要停息挂账业务，然后与银行客服积极进行协商，在协商过程中，既要表达出自己具有强烈的还款意愿，还要说明目前无法按时还款的原因。 多次拨打客服电话 一般银行客服在沟通停息挂账相关事宜时都会拒绝，这时候需要多次拨打银行客服电话。