第一天下午，我连续两次给客服打电话，表达了协商还款的意愿，希望减免利息并一次性结清本金。客服表示会反馈给相关部门，1-2个工作日内会有回复。第二天上午，我直接联系了蚂蚁的贷后部门，态度坚决地表示愿意一次性结清本金，并要求减免罚息。如果他们同意，我们就继续谈；如果不同意，就算了。在谈判的过程中，我拒绝了提供征信报告的要求。逾期协商延期还款可以拨打蚂蚁金服客服热线，目前线上暂时还没有可以直接协商还款的入口。在逾期之后，用户需要主动致电支付宝客服热线，告知客服自己逾期的原因。然后提交有效的证明材料，证明自己还款能力不足。其次需要表明自己的还款态度，告知客服自己只能归还本金，无力归还利息与罚息。一般来说。