精彩评论






你有没有遇到过此类情况下单后等了十个月客服始终不回复退款也迟迟没到账?这不是个例而是越来越普遍的“京东黑幕”。
我就是那个被京东拖了整整10个月的人,那会儿刚买了一台价值3000多的耳机,结果商家说缺货然后就没了消息,你以为是故障?其实不然许多商家和平台都在玩“失踪游戏”。
你知道吗?2024年京东平台上有超过12%的订单存在延迟发货或难以应对的情况,而其中有一部分甚至超过了半年都没化解,这不仅仅是技术难题更是服务态度的疑问。
许多人或许觉得“反正能退”,但现实是你真的能退吗?别以为随便点个投诉就能化解,很多时候你会发现投诉之后反而更难应对。
所以今天我来给你讲讲,若是你的订单逾期10个月还没化解,该怎么办?别急着舍弃这里有若干实用的方法,能帮你把钱拿回来。
1. 立刻收集证据别等再拖。
你得先确认订单状态截图保留所有聊天登记、订单详情、付款凭证,其实很多使用者就是太懒等到事情严重了才着手找证据,那时候已经晚了。
提议你用手机录屏或直接截图,把整个过程都登记下来。这样在后续投诉时才能有据可依。
2. 通过京东APP内部渠道投诉,不要怕麻烦!
很多人都觉得京东客服很“冷冰冰”,其实他们也有办法。你能够进入“我的订单”——找到那笔逾期的订单,点击“投诉商家”。其实这个功能挺隐蔽的很多人不知道怎么用。
不过要留意的是投诉要快要是过了期限,或许就无效了。而且投诉之后平台一般会有7天左右的解决时间。
3. 找到客服电话直接打过去。
有些人觉得打电话太麻烦,其实不然。我之前试过打客服电话对方竟然还愿意听我说话。虽然起初有点冷淡但只要你持续他们最后还是会解决。
记住一定要说清楚你的订单号和难题,别含糊其辞。有时候一个简单的“我需要退款”就能触发他们的流程。
4. 利用社交媒体曝光别怕丢脸。
现在很多人喜爱在、小红书上发帖,其实这是个好办法,我朋友就因为发了一个帖子,结果平台立刻沟通他解决了。
曝光不是目的而是为了导致重视。但假如你真的被欺负了,那就该让全世界知道。
5. 拨%******走法律程序。
假如你实在没办法那就只能走法律途径了,其实12315真的有用我有个亲戚就是通过这个渠道达成维权的。
不过这一步比较复杂,需要筹备材料还要花时间,但要是你真的想追回钱,这一步是务必的。
6. 寻求第三方平台帮助,比如黑猫投诉!
黑猫投诉是一个专门解决消费纠纷的平台,它的作用很大。你可以在上面提交你的疑问,平台会转给商家应对。
而且这个平台的曝光力度也很强,很多商家看到后都会赶紧解决。
7. 保持耐心别轻易舍弃!
我知道等待的过程真的很煎熬,尤其是当你花了钱却得不到任何回应的时候。但你要记住:别舍弃只要你不放弃,总有一天会得到回报。
8. 你的行动清单!
1. 收集所有证据;
2. 在京东APP内投诉;
3. 打客服电话沟通;
4. 在社交媒体发帖曝光;
5. 沟通12315;
6. 采用黑猫投诉平台;
7. 坚持到底不放弃。
其实我觉得现在的电商平台,服务意识越来越差,很多人觉得“反正能退”,但其实很多情况下你根本退不了。
我之前看过一个数据2024年京东平台的客户满意度下降了15%,这解释疑问确实存在。
要是你遇到了类似的难题,千万别忍气吞声一定要想办法解决。
送你一句话
别让平台欺负你你的权益值得被尊重。
别忘了你的每一次发声,都是对平台的提示。
你还在等什么?现在就着手行动吧!