主动与银行联系:首先，你需要主动拨打银行信用卡客服电话，向客服说明你的还款意愿和经济状况，表达希望只还本金的诉求。客服会记录你的情况并将其转达给相关部门。 提供相关证明材料:其次，你需要准备一些能够证明自己经济困难的相关证明材料，如收入证明、疾病证明、失业证明等。向什么部门申请协商 通常情况下，持卡人应直接与信用卡的发卡银行进行协商。银行内部设有专门处理客户还款问题的部门，一般是信用卡客服中心或风险管理部门。持卡人可通过拨打信用卡的客服电话，向客服人员表明自己的还款困难情况以及协商只还本金的诉求。客服人员会将相关信息记录下来。