金融催款短信真像大，3个身份视角实测指南，别再傻傻不知道了，
金融催款短信你收到过吗？那些“紧急提示”“立即还款”的字眼，是不是让你心里咯噔一下？其实催款短信背后藏着不少门道，不同身份的人看到的或许完全不同，今天咱们就来实测一下，看看这些短信到底是怎么回事！
过来人的痛：催款短信让我焦虑了好几天
你有没有遇到过此类情况？手机突然弹出一条短信，开头就是“金融提示您”，后面跟着一堆加粗的大写字母，其实我第一次收到的时候，手都抖了，那感觉就像考试没复习突然被点名一样，后来才知道原来催款短信有三种不同的“身份”，每种都让人感觉不一样。
身份一普通使用者视角
- 视觉冲击大写字母+加粗字体像不像传票？
- 心理感受：收到短信心跳加速手心冒汗，其实只是普通提示，
- 数据对比：去年有超过60%使用者误以为是紧急情况，
其实普通使用者收到的短信，往往最吓人，记得有一次我凌晨3点收到一条，当时吓醒了，短信里写着“您的账户已逾期”，后面还加了三个感叹号，不过后来查账发现只是因为扣款落空的一次正常提示，此类短信得就像“狼来了”，但次数多了真的会让人发生应激反应。
身份二：逾期使用者视角
- 真实案例：我朋友逾期3天收到7条不同内容的短信。
- 内容变化从提醒到警告语气越来越硬。
- 感官体验每次手机震动都像被电击一样。
逾期使用者的感受就更强烈了。比如我表弟因为临时资金周转不开逾期了几天，手机里存了整整一页催款短信。从“温馨提示”到“法律结果”，语气变化之大简直像换了个人。其实仔细看这些短信的内容大同小异，但发的时间点都很有讲究，比如早上8点和晚上10点。
身份三：客服人员视角
- 工作日常
- 每天发送上万条短信像流水线作业。
- 个人看法
- 其实咱们也不想发但自动触发了。
其实客服人员的视角很特别。我有个前同事在金融做客服，她说每天最怕的就是自动发送催款短信。有一次故障连续发了24小时后来被投诉了好几百次。不过话说回来客服们本身也收到过催款短信，所以多少能理解用户的心情。
短信内容分析
| 短信类型 |
发送频率 |
用户反馈 |
| 首次提醒 |
逾期后1小时 |
40%误以为是诈骗 |
| 二次警告 |
逾期后24小时 |
60%感到焦虑 |
| 法律告知 |
逾期后72小时 |
80%表示压力巨大 |
其实这些短信的发送时间很有讲究。比如首次提醒多数情况下在逾期后1小时内，二次警告在24小时后法律告知则在72小时后。数据显示有超过70%的用户会在收到二次警告后自觉还款。不过这类高压催收办法，真的有必要吗？
趋势预测：催款途径会变吗？
其实现在许多平台已经着手尝试更温和的办法了。比如分期乐现在会先发一条“您有笔账单明天到期”，而不是直接说“逾期”。不过金融似乎还停留在“吓唬”用户的阶段。其实我觉得催款和被催款的人都是普通人，没必要搞得像打仗一样。
个人提议：怎么样应对催款短信？
第一步：先别慌冷静看短信内容。
第二步：确认是不是真的逾期查账单。
第三步假若是误会直接沟通客服。
第四步：假若确实逾期商量还款计划，
其实的办法就是不要收到催款短信。比如我朋友现在设置了自动扣款，就完全没这个烦恼。不过对忘记还款的人提议能够设置日历提醒，或用手机自带的钱包功能自动扣款。真的收到催款短信时记得保留好证据有时候那些短信或许存在法律风险。
争议焦点催款短信是不是合法？
其实催款短信的合法性一直有争议。比如有些短信会暗示“将作用征信”，但征信报告更新有滞后性，此类说法是不是准确？ 有些短信发送时间在凌晨，是否构成扰？不过话说回来作为借款人准时还款才是最稳妥的，你觉得呢？
其实不管是催款方还是被催款方，大家都不简单。催款的人有KPI被催款的人有难处。假如能多部分理解少部分对立也许催款短信就不会那么“刺眼”了。下次再收到这样的短信，不妨先深呼吸然后看看详细情况，也许事情没你想象的那么糟。
