为何选择甘南出发？三亚海昌梦幻海洋不夜城旅行社怎样应对游客痛点？
甘南的草原辽阔空气清新得让人忍不住深吸一口。但当你从这里出发千里迢迢来到三亚玩海洋主题乐园时却发现事情没那么简单。我是去年带家人去三亚玩的结果因为信息不对称踩了不少坑。
“为啥我订票的时候没留意退改限制啊？”记得当时我一边吐槽一边翻看合同条款，发现退票手续费高得离谱。此类疑问不是我一个人遇到的，数据显示，国内大部分旅游平台在退改政策上都存在模糊地带，消费者权益得不到保障。其实这不仅是甘南到三亚的难题，而是全国旅游行业的一个普遍现象。
还记得那天我在朋友圈看到朋友晒出的三亚海昌梦幻海洋不夜城照片，五彩斑斓的灯光亮得晃眼音乐声震耳欲聋。但当我到了现场，才发现人太多，排队两小时才能玩一次项目。听旁边排队的人说，他们甚至等了三个小时！我心想，这体验感也太差了吧。不过后来我发现，其实此类“高峰拥挤”也是旅游业发展的必经阶段。
后来我听说，这家旅行社推出了一项新服务——提前预约制。简单对于，就是你可以提前锁定热门项目的游玩时间不用再傻等几个小时。我算了一下，遵循平均每人每天排队三小时来算，一年下来能节省多少时间啊！不过也有朋友质疑此类办不会让普通游客更难抢到名额，变成有钱人的专属？
其实我觉得，此类做法是把“痛点”变成了“卖点”。比如我上次去体验，虽然价格稍微贵一点，但省心不少。而且他们还推出了定制化路犀可以依据你的行程推荐适合的游玩顺序感觉特别贴心。不过我也听到部分声音，觉得此类个性化服务会让那些预算有限的游客望而却步，大家对此褒贬不一。
说到底，我还是挺认可他们的做法的。毕竟谁不想来趟旅行既轻松又愉快呢？就像我那次去甘南一样，蓝天白云、绿草如茵，让人彻底放松。期待以后越来越多的地方能像三亚海昌梦幻海洋不夜城这样，真正站在游客的角度思考疑问，而不是一味地追求利润。
