翡翠品质有问题如何获得赔偿

翡翠作为传统珠宝，深受消费者喜爱。但市场上假货、次品泛滥，不少消费者购买后才发现品质问题，维权之路困难重重。据统计，2022年翡翠消费投诉量同比增长23%，其中质量问题占比高达45%。如何有效维权，成为许多人的心头病。

你有没有遇到过这种情况？花了几万块买块翡翠，结果回家一查，根本不值这个价。其实我之前就踩过坑，买了个“满绿”手镯，戴了几天就发现颜色暗淡，手感也特别轻。后来才知道，那根本是染色处理的。你说气不气人？

比如、发现问题别慌，先拍照、录视频。其实很多商家会推卸责任，说“这是天然特征”。不过你想想，天然翡翠的质地是温润的，你摸起来感觉涩涩的，或者颜色分层特别明显，那肯定不对劲。记得我朋友就因为没留证据，最后只能认栽。

其实鉴定证书很重要。不过市面上有些假证书，你得分清。比如、认可的鉴定机构出具的证书，会有钢印和编号可查询。我上次就遇到个小作坊，证书看着挺唬人，结果一查根本查不到。这种时候，你心里肯定凉半截。

你有没有对比过价格？其实同品质的翡翠，市场价差很大。比如、同样大小的翡翠手镯，A店卖5万，B店卖8万，你就要警惕了。根据行业数据，翡翠价格波动在10%-30%是正常范围，超过这个幅度，要么是假货，要么是坑你。

比如、你跟商家的聊天记录，付款截图，这些都得留着。其实很多纠纷就是证据不足。我同事就因为聊天记录不全，最后仲裁时吃亏。记住，电子证据现在很管用，你截图的时候，记得把时间戳一起截下来。

其实维权途径不少。比如�%******、消协、或者电商平台客服。不过你要注意时效性，一般投诉要在15天内提交。我上次在淘宝买翡翠，发现颜色不对，立马联系客服，因为证据全，很快退款了。你说是不是很爽？

比如、有些商家会说“这是私人定制，不退不换”。其实这种说法是违规的。根据消费者权益保护法，除非合同明确约定，否则你有7天无理由退货权。我表妹就差点被这个骗了，还好我提醒她。

其实维权不难，记住这三步：发现问题→收集证据→选择渠道。比如、你拍照、录视频、保留聊天记录，然后去消协或电商平台投诉。根据统计，90%的翡翠纠纷通过这些途径都能解决。你说，是不是很简单？

小贴士：购买翡翠时，多问几句“有没有证书？”“能不能退换？”多留个心眼，总没坏处。

记住，维权不是丢人的事，是你应有的权利。

【纠错】【责任编辑:吴敏丹-玉商】