小额贷款客服的主要工作是提供贷款咨询、处理贷款申请及解答客户疑问。详细解释： 提供贷款咨询服务：小额贷款客服是客户与贷款机构之间的桥梁。他们负责解答客户关于小额贷款的各类问题，如贷款条件、利率、额度、期限等。通过与客户交流，客服能够为客户提供最合适的贷款方案建议。客户服务：客服在处理客户问题和投诉方面扮演着重要角色。无论是关于贷款申请、还款、账户信息还是其他与贷款相关的问题，客服都会及时给予解答和帮助，确保客户的满意度和忠诚度。提供金融支持：小额贷款客服还负责协助客户完成贷款申请，确保申请流程的顺利进行。在客户遇到还款困难时，他们会积极提供帮助。