小额贷款还能这样谈?电话沟通技巧大揭秘+避坑指南

来源:贷款
葛亮-经济重生者 | 2025-06-24 09:44:15
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小额贷款还能这样谈?电话沟通技巧大+避坑指南

大家好,今天咱们来聊聊**小额贷款的电话沟通技巧**,说实话,我刚开始做这行的时候,打电话跟客户聊贷款,那叫一个难啊!不是被秒挂,就是被当成骗子。那时候心里直打鼓,感觉整个行业都挺“水”的。

但后来慢慢摸索,发现其实**电话销售的话术真的很重要**,尤其是贷款这种东西,客户一听就紧张,一紧张就容易拒绝。**怎么开场、怎么问、怎么引导客户**,这些细节太关键了。

💡电销贷款话术全解析:高效沟通策略

贷款销售和普通销售不太一样,它更注重**针对性**和**信任感**。下面这些话术,都是我在实际工作中总结出来的,**亲测有效**,但也要注意别踩雷。

  • 直接切入法: “您好,我是XX贷款公司的信贷员,请问近期您是否有资金周转的需求?” (*简单粗暴,适合时间紧迫的客户*)
  • 朋友推荐法: “您好,王总,我是XX贷款公司的小李。您的朋友赵总推荐我联系您,他说您最近可能有资金需求。” (*利用熟人关系,增加信任度*)
  • 幽默法: “王总,您好。电话话术与邀约策略,您好,我是xx银行信贷部的工作人员xx,目前银行提供低息贷款,利率仅为3厘。” (*轻松一点,让客户觉得你不是在推销*)

还有那种**显示你之前申请过贷款**的,也可以用:“显示您之前在我们这申请过贷款,由于您的还款记录良好,又给您一个三十万的授信额度。” (*这个话术很实用,客户会觉得你是真了解他*)

🔥电话贷款销售话术虽与其他销售话术相似,却有其独特的针对性

小额贷款平时电话语术

比如,客户说:“我现在不需要。”这时候你就不能硬推,可以这样说: “没关系的,你可以花两分钟了解一下我们的贷款产品,如果以后有需要了也可以派上用场,你说对不对!” (*给客户留个印象,下次他可能主动找你*)

还有那种客户说“需要考虑一下”,你可以说: “我完全理解您的立场。或许我们可以与您的家人一起讨论,以便您能更全面地了解我们的贷款方案。” (*把决策权交给客户,让他觉得你是在帮他*)

如果你是通过**他人引荐**来的,那就更好说了: “您好,我是XXX公司的XX,您的好友王华是我们这里的忠实用户,他强烈推荐我联系您。” (*利用信任链,效果真的很明显*)

⚠️避坑指南:这些话术千万别乱用

有些话术听起来很专业,但其实很容易引起客户反感,比如:

话术 问题
“您已经逾期了,不还钱我就起诉你!” 威胁性语言,容易引发客户抵触情绪
“你不贷款就亏了,现在不办以后就没机会了!” 制造焦虑,客户会怀疑你的诚意

记住一句话:**别把客户当韭菜,要当朋友**。你越真诚,客户越愿意跟你聊。

✨实战技巧:如何让客户愿意听你讲完

我以前打电话总是急着介绍产品,结果客户还没听完就挂了。后来我发现,**开场白真的超级重要**。比如:

  • “您好,张先生吗?我是XX金融的小李,看到您在寻找贷款信息。”
  • “您好,请问是___先生女士吗?我是贷款公司名称的客服专员你的名字。”
  • “今天给您打电话是想跟您分享一个好消息,我们公司最近推出了一款专门为像您这样的优质客户量身定制的小额贷款产品。”

这些话术虽然简单,但能让客户感受到你的诚意和专业。**别一上来就说产品多好,先建立信任**。

📝结束语与后续跟进

通话快结束时,记得说几句暖心的话:

  • “感谢您的来电咨询,祝您生活愉快!”
  • “非常感谢您对我们的信任和支持,期待未来继续为您服务。”

如果客户没当场决定,可以这样说: “我明白您目前可能还没有明确的决定,但我还是希望您能多了解一下我们的产品。” (*给客户留下余地,也给自己留机会*)

我还想说一句:**做贷款电销,真的不是靠嘴皮子,而是靠真心**。只要你用心去沟通,客户迟早会被你打动。

好了,今天的分享就到这里,希望对你有帮助!如果你也有好的话术经验,欢迎留言交流哦~ 😄

精彩评论

头像 闻昊-债务征服者 2025-06-24
信贷经理:您好,打扰了,我是xx贷款公司的信贷员XX,请问您是最近是否资金周转的需要? 客户:不需要。 信贷经理:没关系,你可以花两分钟了解下我们的贷款产品,如果以后有需要了也可以派上用场,你说对不对! 【话术2——朋友推荐法】 信贷员:您好,请问是王总吗? 客户:是的,哪位? 客户:王总?哪位王总。
头像 裘松-法律助理 2025-06-24
“张先生/女士,您之前咨询的贷款事宜进展如何?是否需要我再次为您详细介绍或提供帮助?” 结束语与感谢 结束通话: “感谢您的来电咨询,祝您生活愉快!如有其他问题,随时欢迎联系我们。” 表达感谢: “非常感谢您对我们的信任和支持,期待未来继续为您服务。” 请注意,以上话术仅为示例。
头像 袁强-实习助理 2025-06-24
小额贷款话术(好用全面版) 派单及陌拜话术 小额信贷员:您好!Xx 无抵押借款产品(了解一下!)/您好!xx 快捷无抵押借款产品(了解一下!) 小额信贷员:先生/,您好!了解一下 xx 信贷,无抵押的借款,当您须要资金周转的时候,我们可以为您供应帮助,只需个人资料就可以,便利快捷,最快一天。哎,说到助贷话术啊,我这心里头真是五味杂陈想当初我刚入行那会儿,跟客户打电话,简直就是噩梦的开始!每次一开口,不是被秒挂,就是被当成骗子那段时间,我简直怀疑自己是不是选错了行业后来啊,我慢慢摸索出点门道来,发现其实开场白真的超级重要!比如说,“您好。
头像 卢武-养卡人 2025-06-24
贷款电话销售话术攻略:实战技巧与话术分享贷款电话销售如何说?其实,与其他销售领域的电话销售话术相比,贷款销售话术的核心在于如何巧妙地介绍贷款产品,并找到有针对性的客户。掌握好这一点,就能轻松出有效的话术。当客户表示时间紧张时,信贷员可以这样回应:“我理解您的忙碌,时间确实宝贵。
头像 姬波-律助 2025-06-24
显示您之前在我们这申请过贷款,由于您的还款记录良好,又给您一个三十万的授信额度。简单直入:“您好,我是XX贷款公司的信贷员,请问近期您是否有资金周转的需求?”朋友推荐法:“您好,王总,我是XX贷款公司的小李。您的朋友赵总推荐我联系您,他说您近期可能有资金需求。他最近在我们这里成功贷款,并推荐我也与您联系。请问您何时需要资金?”幽默法:“王总,您好。
头像 于洋-债务代理人 2025-06-24
撰写贷款电销话术时,关键在于传达专业性、诚信度以及理解客户需求的能力。以下提供10种不同类型的贷款电销开场白和延伸话术示例(每种类型包含几句不同表达),总计虽未达100句,但旨在启发您根据不同情境灵活组合与拓展: 开场白建立联系 您好,张先生吗?我是XX金融的小李,看到您在寻找贷款信息。
头像 顾宇航-债务征服者 2025-06-24
客户表示需要考虑:“我完全理解您的立场。或许我们可以与您的家人一起讨论,以便您能更全面地了解我们的贷款方案。客户表示需进一步联系:“我明白您目前可能还没有明确的决定,但我还是希望您能多了解一下我们的产品。或许在未来,这些信息能为您带来意想不到的帮助。在电话销售过程中。电销贷款中介话术优化 信贷员在电话拜访时,可以这样表述以促进签约:“我将通过短信发送贷款申请所需材料给您好,请您尽快准备好。如有任何问题,请随时联系我。一旦资料齐全,我们最快可在当天。请问您是希望今天还是明天准备好并过来呢?”通过这种提问方式,可以限定客户的时间选择。
编辑:葛亮-经济重生者 责任编辑:葛亮-经济重生者
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