精彩评论

嘿,兄弟!你是不是刚当上小微贷款经理?或者正准备入行?今天咱们聊聊怎么做好微贷服务,让客户笑得合不拢嘴!这可不是什么高深学问,我可是亲身经历过,踩过不少坑,也总结了不少经验。
记得有一次,我朋友小王想开个小吃摊,他找到银行贷款,结果被拒了。为啥?因为银行只关心他的收入证明,完全没听他说摊位租金有多贵,进货压力有多大!后来我陪他换了一家银行,那边的经理仔细问了他的情况,还主动帮他了一个分期还款计划,最后顺利拿到贷款。
朋友啊,客户来贷款的时候,心情肯定紧张,谁不想快点解决问题?所以咱的态度一定要好,千万别冷冰冰的!比如有个客户来咨询贷款,他说话吞吞吐吐,还担心自己信用不好。我以前的同事小李特别耐心,不仅详细解释政策,还鼓励他说:“别怕,咱们一步步来!”最后客户感动得直夸小李专业又贴心。
有一次我跟一个客户聊天,他是个个体户,生意做得不错,但最近遇到资金周转问题。银行一开始说不符合条件,可我建议他们重新评估一下客户的经营状况,结果银行同意了!你看,有时候灵活一点,就能帮到更多人。
作为一个过来人,我觉得有几件事特别重要:
让我讲个真实的例子吧!有个客户老张,是个卖水果的小贩,他想扩大规模,但手头资金不够。我帮忙对接了银行,对方的经理特别细心,先了解了他的经营情况,然后推荐了一个低利率的贷款产品。老张拿到钱后,立刻买了新设备,生意越做越大,现在成了镇上的明星商户!老张逢人就说:“多亏了那位经理,要不然我哪有今天?”
想要客户满意,就得做到以下几点:
其实啊,做微贷服务就像交朋友一样,真诚最重要!只要你用心去对待每一个客户,他们自然会认可你。
记住哦,客户满意才是硬道理!
要点 | 做法 |
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了解客户需求 | 倾听+提问 |
保持良好态度 | 微笑+耐心 |
灵活处理问题 | 变通+创新 |
希望这篇文章对你有帮助,加油干吧!😉
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