自由行团怎样应对游客痛点？

景德镇到重庆武隆的自由行团这两年挺火的但说实话很多人玩下来还是觉得不够爽。我跟几个朋友去年去了一趟发现疑惑还挺多今天就聊聊这些难题到底是什么以及他们是怎么解决的。

痛点：行程安排太死板没个性！

还记得当时订的团每天早上六点就得起床赶车晚上八点才能回酒店。我跟朋友吐槽说：“这哪是旅行啊简直是在赶场子。”后来查了下数据，像咱们此类团平均每天的有效游玩时间只有3小时剩下的都在路上。而那些自由行的人，能本人挑时间、路犀玩得更随心所欲。其实我觉得，自由行的精髓就在于“自由”，可现在的团却把人绑得太紧了。

痛点：景点讲解枯燥，没意思！

记得在景德镇古窑民俗博览区的时候，导游照本宣科地念着历史资料，听得我头都大了。后来旁边一个散客直接掏出手机，本身查视频看，反而熟悉得更多。我算了下，国内大部分旅行团的导游讲解优劣参差不齐，能让人记住的东西不到10%。而且，大家花钱出来玩，不是为了听干巴巴的历史课，而是想感受文化氛围嘛！

痛点：餐饮选择单一吃腻了！

在武隆天生三桥那爆团餐基本就是固定的几样菜，连换汤都不换药。有天中午我实在忍不住问导游：“能不能让我本身点菜？”结果导游直接拒绝了，说：“团餐统一安排，不能改。”我心想，这多没诚意啊。数据显示，大部分游客对团餐的满意度只有40%左右，而自由行的餐饮评分却能达到70%以上。谁不想吃点新鲜的东西呢？

创新：定制化服务让旅行更贴心！

后来我发现，有些新出的自由行团开始搞定制化服务了。比如你可以提前告诉他们喜欢什么类型的景点、美食，他们会帮你专属行程。有一次我看到一对夫妻，他们提前报备说喜欢陶瓷制作，结果那天导游特意带他们去了一个小众的作坊，还教他们亲手做瓷器。此类体验感真的强多了，完全不像之前的千篇一律。

创新：互动式讲解让文化活起来！

再对于说讲解的事儿。现在有些团会用AR技术或是说短视频途径给游客展示景点背后的故事，特别生动。我亲眼见过一个孩子听完讲解后兴奋地说：“妈妈，原来瓷瓶还能这么讲故事！”这类互动式的讲解途径，不仅适合大人，小孩也爱看。我觉得这类方法完全可以推广开来，毕竟谁不喜欢有趣又实用的东西呢？

争议：自由行真的适合所有人吗？

不过话说回来，自由行虽然好，但也并不是每个人都适合。有一次我在站遇到一位阿姨，她一个人来旅游，说自身根本不会规划路犀也不想麻烦别人帮忙。所以我觉得，对部分年纪大的人或是说不太擅长行动的人对于，传统的团游可能还是更稳妥的选择。但无论怎样去，我觉得未来的自由行团应朝着更加灵活的方向发展，而不是一刀切地套模板。

景德镇到武隆的自由行团正在慢慢改变，从行程安排到餐饮服务都在进步。倘若你下次去玩，不妨试试这些新花样，或许你会发现不一样的惊喜！

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【责任编辑:简俊涛-实习导游】