# 来钱花逾期流程及留意事项

## 一、引言

随着互联网金融的快速发展越来越多的消费者选择通过网络平台实施贷款消费。部分借款人由于 困难或其他起因未能准时偿还贷款造成逾期现象频发。为维护借贷双方的合法权益规范逾期表现来钱花制定了严格的流程及操作规范。本文将详细介绍来钱花逾期的具体流程及相关留意事项帮助借款人熟悉程序并依法履行还款义务。

## 二、来钱花逾期流程概述

（一）逾期初期解决

1. 初次提醒

- 借款人一旦发生逾期来钱花的 系统会在逾期当天自动触发短信和 提醒机制。这一阶段的主要目标是通过温和的形式提醒借款人及时还款避免因疏忽造成进一步损失。

- 人员需在通话中保持耐心和礼貌保证沟通顺畅且有效。同时应准确核对借款人的身份信息避免误操作或混淆。

2. 沟通

- 若借款人未在初次提醒后响应团队将通过 再次联系借款人。此阶段的沟通重点在于理解借款人的实际状况，探讨可行的解决方案。

- 在 沟通中，人员需详细记录每次通话的时间、内容及结果，形成完整的通话日志。这些记录将作为后续工作的参考依据。

（二）协商阶段

1. 协商还款计划

- 经过多次沟通后，若借款人确实存在还款困难，团队将与借款人协商制定合理的还款计划。协商内容主要包含还款金额、还款期限及还款方法等。

- 协商进展中，人员需充分考虑借款人的实际情况，合理调整还款方案，以加强还款成功率。

2. 签订还款协议

- 双方达成一致意见后需签订正式的还款协议。协议内容应明确双方的权利与义务，包含但不限于还款金额、还款时间表及违约责任等条款。

- 签订协议后借款人需严格依照协议预约履行还款义务，否则可能面临更严厉的措施。

（三）强制实行阶段

1. 发送函件

- 当借款人长期拒绝履行还款义务时，机构将向其发送正式的函或律师函。函件内容需详细列出债务金额、逾期天数及相应的法律责任，以增强的正式性和威慑力。

- 发送函件的同时人员将继续通过 或短信等办法跟进，确信借款人收到并理解函件内容。

2. 法律诉讼

- 若上述措施仍未见效，债权人有权向法院提起诉讼需求借款人承担还款责任。在此进展中，机构需提供详实的证据材料，涵盖但不限于借款合同、还款记录及期间的所有文件和记录。

- 法院受理案件后，将依法审理并作出裁决。如借款人拥有可施行的资产但拒绝还款，法院将选用强制措施施行判决。

（四）资产处置阶段

1. 资产调查

- 在法律诉讼阶段结束后，若借款人仍未能全额偿还债务，债权人将启动资产调查程序。此阶段的目标是全面熟悉借款人的财产状况，为后续资产处置做好准备。

- 资产调查的内容包含但不限于房产、车辆、存款及其他有价值的资产。

2. 资产处置

- 调查完成后，债权人将依照法律规定对借款人的资产实行合法处置。处置途径可能涵盖拍卖、变卖或抵债等。

- 处置所得款项将优先用于偿还债务，剩余部分退还给借款人。

## 三、关注事项

（一） 留意事项

1. 保持礼貌与专业

- 在 期间，人员必须始终保持礼貌和专业的态度。即使遇到情绪激动的借款人，也应控制情绪避免激化矛盾。

- 采用标准话术实行沟通，保障每一句话都符合公司规定和法律法规的需求。

2. 核实信息准确性

- 每次通话前，人员需仔细核对借款人的基本信息，包含姓名、身份证号、联系途径等。确信信息无误后再实行后续操作。

- 记录每次通话的时间、地点、内容及结果，形成完整的通话日志，便于追溯和审计。

3. 灵活应对特殊情况

- 针对不同的借款人，人员需灵活调整沟通策略。例如，对经济困难的借款人，可适当延长还款期限；而对恶意拖欠者，则需加大力度。

（二）书面留意事项

1. 函件内容严谨

- 编制函件时，需保证内容清晰、准确且合法合规。函件中应明确列出债务金额、逾期天数及法律责任等内容，以便借款人清楚理解自身义务。

- 函件格式需统一规范，避免出现错别字或表述不清的情况。

2. 邮寄形式合规

- 发送函件时，应选择可靠的快递公司并通过挂号信或EMS寄送，保证函件可以顺利送达借款人手中。

- 同时保留寄件凭证以便日后查询和举证。

（三）法律诉讼留意事项

1. 证据收集完整

- 提起法律诉讼前，机构需收集齐全相关证据材料，涵盖但不限于借款合同、还款记录、记录等。所有证据均需真实有效，符合法律规定。

- 如有必要，可聘请专业律师协助整理和提交证据。

2. 遵守司法程序

- 在诉讼期间，机构需严格遵守司法程序，尊重法院的裁决结果。不得采用任何违法手段干扰司法公正。

- 对于法院作出的生效判决，应及时履行施行义务，维护债权人的合法权益。

## 四、结语

来钱花逾期流程涵盖了从初次提醒到最终实施的全过程，旨在通过合法合规的形式帮助借款人解决逾期疑问，同时保障债权人的利益不受侵害。在整个进展中，人员需始终遵循“以人为本”的原则，注重沟通技巧和服务品质，力求实现双赢的结果。期待本文能为借款人提供有益的指导，帮助其更好地理解和配合工作，共同营造健康和谐的信贷环境。