在当今的金融市场中消费金融产品日益普及为消费者提供了便捷的资金获取渠道。随着市场参与者的增加若干不规范的操作也逐渐浮出水面。其中尚诚消费金融作为一家知名的消费金融服务提供商其催债途径一直备受争议。本文将基于多个投诉案例详细分析尚诚消费金融在催债进展中的难题及其背后的起因。
依据多名使用者的投诉尚诚消费金融在应对逾期欠款方面存在严重的疑惑。这些投诉主要集中在以下几个方面：、高利贷、、砍头息、盗取客户信息、 应对不当以及服务态度差等。这些疑惑不仅作用了使用者的日常生活，还引发了严重的心理压力和社会信任危机。
例如一位客户在携程金融有一笔网贷欠款，放款方正是上海尚诚金融。该客户表示，自身在2023年4月7日和5月11日分别在拿去花平台上与上海尚诚消费金融服务（以下简称尚诚公司）发生消费贷款分期服务。由于长期处于抑郁症状态，加上失业无收入，已经有一年多的时间未能偿还欠款。尽管如此，尚诚公司依然采纳了非常激进的催债手段。
按照多位客户的反馈，尚诚消费金融的团队在面对逾期客户时，采纳了极为激进甚至的办法实行催债。他们不仅频繁打 给借款人及其家人朋友，甚至通过网络平台公开借款人的个人信息，对其实施人身攻击。此类表现不仅严重侵犯了借款人的隐私权还造成了极大的精神压力。
部分客户反映尚诚消费金融提供的贷款利率极高，远超规定的上限。按照《更高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干疑问的规定》，民间借贷的年利率超过36%的部分无效。尚诚消费金融的某些贷款产品年利率高达40%以上，明显违反了相关法律规定。这不仅加重了借款人的负担，还使得他们陷入更深的债务泥潭。
除了催债手段过于激进外，尚诚消费金融的服务态度也饱受诟病。多名使用者表示，在多次尝试与 沟通应对疑问时，对方的态度极其冷漠，甚至出现了使用者的情况。更有甚者，尚诚消费金融在解决使用者信息方面存在重大漏洞，致使客户的个人信息被非法获取并滥用。此类表现不仅严重侵犯了客户的隐私权，还可能引发更大的安全隐患。
从法律角度来看，尚诚消费金融的行为已经触及了法律底线。按照《人民消费者权益保护法》和《民法典》的相关规定，经营者不得以任何形式损害消费者的合法权益。而尚诚消费金融在催债进展中频繁采用、等手段，显然已经超出了合理的范围。其提供的高利率贷款产品也涉嫌违法经营，应该受到相应的法律制裁。
从伦理角度出发，尚诚消费金融的行为更应受到谴责。作为一家提供消费金融服务的企业，理应承担起应有的社会责任，尊重每一位消费者的合法权益。该公司却忽视了这一点，甚至在面对困难客户时，依然采纳极端手段实行催债，此类做法显然背离了商业伦理的基本原则。
针对上述疑问相关部门应该加强对消费金融市场的监管力度，建立健全相关法律法规体系保障所有参与者都能在公平、公正的环境下开展业务。同时尚诚消费金融自身也需要深刻反思其经营策略，重新审视流程，杜绝任何违法行为的发生。具体而言，可以考虑以下几点：
1. 加强内部管理：建立完善的管理制度，明确人员的行为准则，保证其操作符合法律法规的需求。
2. 提升服务优劣：改善客户服务体验，增强 人员的专业素养和服务水平积极回应客户诉求，帮助其解决实际困难。
3. 合理定价产品：调整贷款产品的利率结构，减少借款成本，减轻使用者的经济负担。
4. 完善信息安全机制：加强数据保护措施，防止使用者信息泄露，保障其隐私安全。
5. 主动承担责任：对已经发生的侵权行为，尚诚消费金融应该及时向受影响的使用者致歉，并给予相应的经济补偿。
尚诚消费金融作为一家消费金融服务机构，在追求经济效益的同时也必须时刻牢记自身的社会责任，遵守相关法律法规尊重每一位消费者的合法权益。只有这样，才能真正赢得客户的信任和支持，实现可持续发展。
