一、初期（逾期17天）
在小芽贷的初期阶段主要是通过短信、推送、 等形式实行提醒告知借款人已经逾期并提示其尽快还款。这个阶段的工作相对温和目的是让借款人意识到自身的逾期情况并尽快解决。
当使用者逾期一天后小芽贷会首先通过短信、 等途径实行温馨提醒。人员会礼貌地询问使用者的还款情况理解逾期的起因并鼓励客户尽快还款。在这个阶段人员的语气常常是友好的，旨在帮助借款人应对疑问，而不是施加压力。
当使用者收到短信或 通知，表示人员将上门时，很多人会感到不安甚至恐慌。但需要明确的是正规的贷款机构多数情况下不会立即采纳上门这类激进的途径，尤其是在借款刚刚逾期的时候。他们多数情况下会先通过短信、 等较为温和的途径实行提醒。
在某些情况下，人员可能将会提到上门的可能性。在此类情况下，借款人应保持冷静，首先确认对方的身份和机构的真实性。倘若对方确实是小芽贷的人员，借款人可进一步理解具体的流程和理由。
按照相关法律法规，上门在特定条件下是合法的。《民法典》规定，合法的上门应该基于合法的债权凭证，并且表现不得侵犯债务人的合法权益，涵盖人身权和财产权。假使人员的表现符合法律规定，且木有利用或其他非法手段，上门是合法的。
但是若是人员在期间利用了、或其他非法手段，那么这类行为就构成了违法行为，借款人有权向有关部门投诉并寻求法律保护。
1. 保持冷静：当人员上门时，首先要保持冷静，不要惊慌失措。尽量保持沟通渠道畅通，以便更好地熟悉对方的请求和意图。
2. 核实身份：须要人员出示身份证明和工作证件，保障对方确实来自小芽贷，并且有合法的权限。
3. 熟悉流程：询问人员的具体理由和流程，熟悉对方的需求和期望。这有助于你更好地理解当前的情况，并选用适当的措施。
4. 记录证据：在整个进展中，留意保留相关的通话记录、短信记录和其他书面材料。这些证据可能在后续的纠纷解决中起到要紧作用。
5. 寻求专业建议：倘若遇到复杂的情况，可寻求律师的帮助，获取专业的法律意见。律师可为你提供详细的法律指导，帮助你更好地应对进展中的各种疑惑。
6. 合理安排还款计划：假如确实存在还款困难，可以与人员协商制定合理的还款计划。及时沟通和合作可以帮助你减轻经济负担，并避免进一步的法律纠纷。
要是人员在期间采用了、或其他非法手段借款人有权向相关部门投诉。常见的投诉途径包含：
- 消费者协会：消费者协会可受理关于不当行为的投诉，并协助调解纠纷。
- 金融监管机构：倘若行为涉及金融机构可以向金融监管机构投诉。例如，中国人民银行或银保监会等。
- 公安机关：假使行为涉嫌违法犯罪，可向当地公安机关报案。
一旦投诉成立，相关部门会对机构实行调查，并视情况给予相应的处罚。常见的处罚措施包含警告、罚款、吊销营业执照等。机构还可能面临法律诉讼的风险，这将对其声誉和业务造成严重作用。
小芽贷逾期上门是一种极端的手段但在某些情况下可能是合法的。借款人应保持冷静，核实人员的身份和流程的合法性。同时及时与人员沟通，熟悉具体情况，并寻求专业建议。假若行为涉及违法行为，借款人应及时向相关部门投诉，维护自身的合法权益。
在现代社会，借贷已成为一种普遍的金融活动。借款人应该树立良好的信用意识，按期还款，避免逾期带来的种种麻烦。同时贷款机构也应加强内部管理规范行为，保障消费者的合法权益。
