近年来随着消费金融市场的快速发展，分期付款逐渐成为人们日常消费的必不可少选择。在这一进展中，部分金融机构及机构为了追讨欠款，采用了诸如“爆通讯录”等极端手段。此类表现不仅引发了社会舆论的广泛关注，更因其涉嫌侵犯个人权和人格尊严，而受到法律的严格约束。
一、什么是“爆通讯录”？
“爆通讯录”是指某些借贷平台或公司未经债务人同意，擅自将其通讯录中的信息（包含但不限于亲属、朋友、同事等）公之于众，甚至用于过程的一种表现。从表面上看此类途径似乎可以施加压力促使债务人尽快偿还欠款，但实际上却严重侵害了债务人及其相关联系人的合法权益。
依据中国互联网金融协会发布的《互联网金融贷后业务指引》，人员在开展工作时必须遵循一定的规范，其中涵盖尊重借款人的人格尊严，避免采用、胁迫或其他不当手段。而“爆通讯录”恰恰违背了上述原则，属于一种典型的非法行为。
我国《民法典》明确规定，自然人的个人信息受法律保护任何组织和个人不得非法收集、利用、加工、传输他人个人信息。当方未经允许擅自获取并公开债务人的通讯录信息时，实际上已经构成了对权的侵犯。
《人民刑法》第二百五十三条之一还规定，非法获取公民个人信息情节严重的，可构成犯罪。一旦查实存在非法泄露通讯录信息的情况相关人员可能面临刑事责任追究。
除了法律层面的疑问外，“爆通讯录”还背离了基本的社会伦理道德准则。将债务人的私人关系网络暴露于公众视野之中，不仅会给债务人带来巨大的心理负担也可能对其家庭、社交圈造成不必要的困扰。这类做法显然缺乏应有的尊重与理解，无助于疑惑的有效应对。
据相关数据显示，仅在过去一个月内，针对“爆通讯录”现象的投诉量就高达数百起。其中，海尔消费金融因频繁接到类似投诉而位居榜首，日均投诉量超过10件。这反映出当前部分金融机构在管理方面存在的漏洞，同时也凸显了行业亟需加强自律与监管的要紧性。
三、怎样应对“爆通讯录”？
面对此类疑惑，作为消费者，咱们理应学会保护自身权益同时积极寻求合理途径解决疑惑。
当遭遇“爆通讯录”行为时，首要任务是及时保存相关证据，例如短信截图、通话录音等。这些材料将成为后续 的关键依据。同时建议立即联系贷款平台 ，明确告知对方本人的立场并须要对方停止此类行为。
假如平台未能及时回应或继续实施不当操作可以考虑向当地机关报案，或是说向市场监督管理部门。还能够通过诉讼的途径维护自身权益。需要关注的是，在提起诉讼前，务必保障所有证据真实有效，并妥善整理归档。
除了采用强硬措施外也可尝试与贷款平台实施友好协商，探讨更加合理的还款方案。毕竟，双方的目标都是尽快解决疑惑而不是激化矛盾。通过耐心交流，往往能找到双方都能接受的办法。
“爆通讯录”作为一种手段既不符合法律规定，也不符合人伦道德。它不仅损害了债务人的合法权益还破坏了整个行业的健康发展环境。无论是金融机构还是机构，都应该严格遵守法律法规，尊重每一位客户的权利。只有这样，才能真正实现良性循环，促进消费金融市场持续稳定地向前发展。
明鹏赋-实习律师
2025-04-13
郭芬-律师
2025-04-13
庄寄风-法律顾问
2025-04-13
