作为一种便捷的线上贷款形式，在为广大客户解决资金需求的同时也有可能遇到还款困难的情况。当借款人无法准时还款时，与平台实施协商还款是解决疑惑的有效途径。本文将详细介绍协商还款的具体流程帮助借款人顺利解决还款难题。

一、熟悉协商还款的条件

1. 借款人具备还款意愿，但暂时无力全额还款；

2. 借款人因特殊情况造成还款能力下降，如失业、疾病等；

3. 借款人已逾期还款，但尚未产生严重逾期记录。

二、协商还款的具体流程

1. 联系

借款人首先需要联系的 ，说明自身的还款困难情况，并提出协商还款的请求。借款人可以通过以下途径联系 ：

（1）拨打 ；

（2）APP，点击“我的”，然后选择“ 中心”；

（3）在网站上留言咨询。

2. 提供相关证明材料

借款人需要向 提供以下证明材料：

（1）身份证复印件；

（2）还款困难的证明材料，如失业证明、疾病诊断书等；

（3）还款计划，涵盖预计还款时间、还款金额等。

3. 审核与反馈

收到借款人的申请后，会对申请材料实行审核。审核通过后， 会与借款人沟通协商还款方案。以下几种协商方案可供选择：

（1）延长还款期限：借款人可按照本人的还款能力，申请延长还款期限，减低月还款金额；

（2）调整还款金额：借款人可以申请调整还款金额，如减少部分本金或利息；

（3）分期还款：借款人可以申请将剩余还款金额分成若干期，分期还款。

4. 签订协议

协商成功后，借款人需要与平台签订一份书面协议，明确还款方案的具体内容。协议内容包含：

（1）还款期限；

（2）还款金额；

（3）还款方法；

（4）逾期罚息等。

5. 按协议还款

借款人遵循协议协定的还款期限、还款金额和还款方法，准时还款。在还款期间，借款人应保持良好的沟通如遇到新的还款困难，应及时与 联系，寻求帮助。

6. 还款结束

借款人依据协议全部还清贷款后平台会关闭借款人的借款账户并解除借款人的担保责任。

三、留意事项

1. 借款人应主动与平台沟通，说明还款困难情况，避免产生严重逾期记录；

2. 借款人应提供真实的证明材料，以免作用协商还款的顺利实施；

3. 借款人应遵循协议预约的还款方案按期还款，以免产生额外的逾期费用；

4. 借款人应保持良好的信用记录为今后再次申请贷款创造有利条件。

协商还款的流程并不复杂借款人只需依照上述步骤操作，即可顺利解决还款难题。借款人应珍惜信用按期还款，以免给自身带来不必要的麻烦。同时借款人也应学会合理规划财务避免过度借贷，确信自身的经济安全。

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