建设银行逾期协商应该找哪个部门协商
一、引言
在我国建设银行作为国有大型商业银行为广大客户提供了一系列金融业务。在贷款、信用卡等业务中，逾期还款现象时有发生。当客户面临逾期疑惑时怎样去与建设银行实施协商应对，成为了一个亟待解决的疑问。本文将为您详细介绍建设银行逾期协商的相关部门及流程。
二、建设银行逾期协商的必要性
1. 避免逾期罚息：逾期还款会致使客户承担额外的罚息，增加还款压力。
2. 保护信用记录：逾期还款会作用客户的信用记录，对其今后的贷款、信用卡申请等产生不利作用。
3. 维护客户权益：建设银行逾期协商有助于客户理解逾期起因，寻求合理解决方案。
三、建设银行逾期协商的部门
1. 客户服务中心
客户服务中心是建设银行解决逾期协商的主要部门。客户可通过拨打建设银行 ，咨询逾期协商相关事宜。客户服务中心工作人员会按照客户的具体情况提供专业的解决方案。
2. 支行信贷部门
支行信贷部门负责建设银行贷款业务的与管理工作。当客户贷款逾期时，可直接联系所在支行的信贷部门实行协商。信贷部门工作人员会依照客户逾期原因提供相应的解决方案。
3. 分行零售业务部
分行零售业务部负责建设银行信用卡业务的与管理工作。当客户信用卡逾期时，可联系所在分行的零售业务部实施协商。零售业务部工作人员会依据客户逾期原因，提供合理的解决方案。
四、建设银行逾期协商的流程
1. 理解逾期原因
在实行逾期协商前，客户应先理解本身的逾期原因，如收入减少、还款途径不当等。熟悉逾期原因有助于在与银行协商时，提供更有针对性的解决方案。
2. 联系银行
客户可通过拨打建设银行 或直接到访所在支行的信贷部门、分行零售业务部实施逾期协商。
3. 提供相关材料
在实行逾期协商时，客户需提供以下材料：
（1）身份证明：身份证、户口本等；
（2）收入证明：工资单、银行流水等；
（3）逾期原因说明：如疾病证明、失业证明等。
4. 协商解决方案
银行工作人员会依据客户提供的材料分析逾期原因，并与客户协商制定合理的解决方案。以下是若干建议的解决方案：
（1）延长还款期限：银行可依据客户实际情况，适当延长还款期限，减轻客户还款压力；
（2）调整还款金额：银行可对客户的还款金额实施调整使其在能力范围内还款；
（3）减免逾期罚息：银行可依照客户逾期时间及原因，适当减免逾期罚息。
五、总结
建设银行逾期协商是解决客户逾期难题的关键环节。客户应主动与银行实行沟通，寻求合理解决方案。同时银行也应积极履行社会责任，为客户提供优质的服务。通过双方的共同努力，有效解决逾期疑惑，维护客户的信用记录和金融稳定。
