随着互联网金融的普及越来越多的人选择通过网络平台申请贷款。近年来频繁遭到客户投诉其中一项关键的投诉内容就是借款人逾期后被爆通讯录。本文将围绕爆通讯录的现象分析相关案例,探讨这一难题的严重性。
迪达尔·木拉提汗是一位的借款人。由于个人起因,他未能准时还款。逾期后,并未直接联系迪达尔及其紧急联系人,而是委托第三方催债公司实施。令人意外的是,催债公司竟然泄露了迪达尔的通讯录,造成他的亲朋好友纷纷接到 。迪达尔表示,自身一个月内被爆通讯录四五次严重作用了他的生活和工作。
李先生在申请了一笔贷款,由于个人原因逾期未还。随后,他发现委托的第三方催债公司不仅泄露了他的通讯录还将 打给了他的家人、朋友和同事。李先生表示, 扰不断,让他倍感压力,甚至作用了他的正常工作。
张女士在借款,逾期后未能及时还款。委托的第三方催债公司不仅泄露了张女士的通讯录还将 打给了她的紧急联系人。张女士的紧急联系人表示,频繁接到 ,让他感到十分困扰甚至影响了他的工作和生活。
从以上案例可以看出,在进展中存在以下疑惑:
1. 表现不规范。依据中国互联网金融协会发布的《互联网金融贷后业务指引》,双方未预约时间的,表现应视为违规。委托的第三方催债公司在未与借款人约好时间的情况下,频繁拨打借款人及其紧急联系人的 ,侵犯了他们的。
2. 个人信息保护不力。借款人在申请贷款时,需要提供手机服务密码。未能有效保护借款人的个人信息,引起通讯录被泄露。借款人称在借款时已修改密码,但依然可以获取其通讯录,令人质疑其信息安全防护措施。
3. 手段恶劣。委托的第三方催债公司采用扰式,给借款人及其紧急联系人带来极大困扰。此类行为不仅违反了相关规定还可能引发社会不安。
爆通讯录现象暴露出网络贷款平台在进展中存在的疑惑。为保护借款人及其紧急联系人的建议如下:
1. 加强行为的规范。应严格实施《互联网金融贷后业务指引》,规范行为,保障借款人及其紧急联系人的不受侵犯。
2. 增进个人信息保护意识。应加强信息安全防护,保证借款人通讯录等个人信息不被泄露。
3. 改进手段。委托的第三方催债公司应采纳合法、合规的手段,避免扰式,减少对借款人及其紧急联系人的负面影响。
4. 建立健全投诉解决机制。应建立健全投诉解决机制,对使用者投诉及时实行调查和应对维护借款人合法权益。
爆通讯录现象亟待应对。借款人在申请贷款时,也应留意保护自身的,避免逾期还款带来的麻烦。同时监管部门应加强对网络贷款平台的监管保证金融市场秩序稳定。