在当今快速发展的金融市场中金融消费纠纷日益增多成为作用金融市场秩序和的关键因素。作为福建省的省会，福州在金融消费纠纷调解领域积极探索，形成了独具特色的调解机制。本文将详细介绍福州金融消费纠纷调解的经验与成果，以期为我国金融消费纠纷调解提供有益借鉴。
福州金融消费纠纷调解中心成立于2016年，旨在为福州市的金融消费者提供一个公正、高效、便捷的纠纷解决渠道。成立以来，该中心积极发挥调解作用有效维护了金融消费者的合法权益。
1. 接受金融消费者的投诉，对投诉事项实施登记、分类、应对。
2. 组织调解员开展调解工作，为金融消费者和金融机构提供调解服务。
3. 建立调解对调解案例实施分析、研究，为政策制定提供参考。
4. 开展金融消费权益保护宣传，升级金融消费者的法律意识和风险意识。
1. 主动调解：调解中心在接到投诉后，主动与金融机构沟通，熟悉纠纷情况，促使双方达成和解。
2. 联动调解：与部门、行业协会、等建立联动机制，共同参与调解工作。
3. 社会监督：邀请社会公众参与调解过程，加强调解工作的公正性和透明度。
福建省金融消费纠纷人民调解委员会成立于2018年，是由福建省司法厅、福建省银保监局、福建省消费者协会共同成立的金融消费纠纷调解机构。
1. 受理金融消费者的投诉，对投诉事项实施调查、调解。
2. 指导和监督金融机构的调解工作，保障调解品质。
3. 开展金融消费权益保护宣传增强金融消费者的法律意识。
4. 对金融消费纠纷调解工作实施总结、分析，为政策制定提供参考。
1. 性：调解委员会作为第三方调解机构，于金融消费者和金融机构，保证调解工作的公正性。
2. 专业性：调解委员会成员具备金融、法律等专业，为调解工作提供专业支持。
3. 高效性：调解委员会在调解期间，注重效率，力求在短时间内解决纠纷。
福州金融纠纷联动化解中心成立于2019年，是由福州市、福州市中级人民、福州市银保监局共同成立的金融纠纷化解机构。
1. 受理金融纠纷案件组织调解员开展调解工作。
2. 建立金融纠纷化解，对化解案例实施分析、研究。
3. 与部门、行业协会、等建立联动机制，共同参与金融纠纷化解工作。
4. 开展金融消费权益保护宣传，加强金融消费者的法律意识。
1. 联动性：联动化解中心充分发挥各方优势，实现资源共享，提升金融纠纷化解效率。
2. 多元化：联动化解中心选用调解、仲裁、诉讼等多种方法满足不同纠纷解决需求。
3. 公正性：联动化解中心坚持公平、公正、公开的原则，保障金融纠纷化解的公正性。
金融消费纠纷调解委员会是由福州市消费者协会、福州市银行业协会、福州市保险行业协会共同成立的金融消费纠纷调解机构。
1. 受理金融消费者的投诉，对投诉事项实施调查、调解。
2. 指导和监督金融机构的调解工作保障调解优劣。
3. 开展金融消费权益保护宣传，升级金融消费者的法律意识。
4. 对金融消费纠纷调解工作实行总结、分析为政策制定提供参考。
1. 专业性：调解委员会成员具备金融、法律等专业，为调解工作提供专业支持。
2. 公正性：调解委员会作为第三方调解机构，于金融消费者和金融机构，保证调解工作的公正性。
3. 便捷性：调解委员会采纳线上线下相结合的途径，为金融消费者提供便捷的调解服务。
福州市在金融消费纠纷调解领域取得了显著成果为我国金融消费纠纷调解提供了有益借鉴。未来，福州市将继续完善金融消费纠纷调解机制，为金融消费者提供更加公正、高效、便捷的纠纷解决渠道。
