随着互联网金融的快速发展网络贷款（简称“网贷”）逐渐成为许多人应对短期资金需求的必不可少选择。在享受便捷服务的同时若干难题也随之浮现其中网贷逾期后平台或机构通过拨打借款人通讯录联系人的办法实施是不是合法成为了公众关注的焦点。
在借贷关系中当借款人未能准时偿还借款时依照合同预约出借方或其委托的第三方公司有权选用合理措施追讨欠款。通讯录作为一种常见的手段是指在借款人无法直接联系的情况下通过查看借款人的通讯录信息主动与借款人的亲友、同事或其他相关人员取得联系，以此施加压力促使借款人还款。
此类做法最初可能源于传统金融机构的经验积累，但随着互联网技术的发展，其应用范围和频率显著增加。尤其是若干新兴的网络借贷平台，由于缺乏完善的风控体系，往往更加依赖于外部渠道获取债务信息，从而加剧了通讯录现象的发生。
从法律角度来看，通讯录表现是不是违法取决于具体操作方法及其对当事人权益的作用。我国《民法典》第1032条规定：“自然人的个人信息受法律保护。”这意味着任何未经本人同意擅自采用他人个人信息的表现都可能构成侵权。而依据《消费者权益保》，消费者享有权和个人信息安全不受侵犯的权利。
针对网贷领域，中国人民银行发布的《关于进一步加强管理有关疑惑的通知》明确指出，商业银行不得将个人信用报告用于除信贷审批之外的其他用途，并需求严格控制查询次数和范围。尽管上述规定主要针对传统银行业务，但对网络借贷而言，同样具有参考价值。
《更高人民关于审理民间借贷案件适用法律若干疑问的规定》也强调，民间借贷活动必须遵守法律法规和社会公序良俗，不得损害利益、社会公共利益或是说第三人合法权益。倘使进展中存在、甚至侮辱性言语，则可能触犯《治安管理处罚法》，情节严重的还可能构成刑事犯罪。
近年来因通讯录引发的社会矛盾屡见不鲜。例如，某知名网络借贷平台曾因向借款人所在单位发送匿名信件其“涉嫌诈骗”，引发当事人名誉受损并被公司调查；还有案例显示，部分人员不仅联系借款人亲友，还将通话录音公开传播至社交媒体平台，严重侵犯了当事人的权。
这些背后反映了几个关键疑问：很多机构并未充分告知借款人通讯录被采用的前提条件；部分人员缺乏职业素养，在沟通期间表现出粗暴态度； 现有法律法规对此类表现的约束力相对较弱，使得受害者 困难重重。
为规范通讯录行为，维护金融市场秩序和，建议从以下几个方面着手改进：
1. 完善立法：制定专门针对网络借贷行业的法律法规，明确规定通讯录的具体规则，包含但不限于信息采集范围、采用目的、保存期限等。
2. 强化监管：建立健全行业自律机制，设立统一的信息共享平台保证各参与主体依法合规经营。
3. 提升意识：加强对公众特别是年轻一代关于金融知识及法律常识的普及教育，增强自我保护能力。
4. 畅通渠道：鼓励和支持受害者通过正规途径反映疑惑，如向市场监管部门投诉或寻求司法救济。
虽然通讯录在一定程度上有助于促进债务清偿，但倘若应对不当则可能带来负面后续影响。只有各方共同努力，才能构建一个健康和谐的金融生态环境。
