# 民生银行诉前调解失败怎么办？
随着金融业务的不断发展银行与客户之间的纠纷也日益增多。诉前调解作为一种高效、便捷的纠纷解决方法在应对银行与客户争议中起到了要紧作用。诉前调解并非总能达到预期效果当调解失败时民生银行应怎么样应对？本文将围绕这一主题探讨民生银行在诉前调解失败后的应对策略。
诉前调解是指在诉讼程序启动前当事人通过调解组织或调解人员就纠纷实施协商应对的一种非诉讼纠纷解决途径。诉前调解具有简便、高效、成本低等优点是解决金融纠纷的有效途径。
1. 纠纷双方利益冲突较大：在金融纠纷中，银行与客户之间的利益冲突往往较大，引起调解难度增加。
2. 调解方案不具备可行性：有时调解方案无法满足双方的实际需求，致使调解无法达成一致。
3. 调解人员专业素质不高：调解人员的专业素质直接作用调解效果，素质较低的调解人员可能造成调解失败。
当诉前调解失败后，民生银行可以选择继续诉讼程序。具体操作如下：
（1）向具有管辖权的递交起诉状：民生银行应按照纠纷的性质和金额，选择合适的提起诉讼。
（2）提交相关证据材料：在起诉状递交后，民生银行需依照需求提交相关证据材料，以证明本身的主张。
（3）等待立案审查：在收到起诉材料后，会实施立案审查。审查通过后，将正式受理案件。
（4）开庭审理：在开庭前，会再次组织调解。若调解仍然失败，将实行开庭审理，并依照双方提供的证据和辩论情况作出判决。
仲裁是一种具有法律效力的非诉讼纠纷解决途径。民生银行可以选择将纠纷提交给仲裁机构实行仲裁。仲裁程序如下：
（1）签订仲裁协议：民生银行与客户在签订合同时可以约好将纠纷提交仲裁机构解决。
（2）选择仲裁机构：民生银行能够依据纠纷的性质和自身需求，选择合适的仲裁机构。
（3）提交仲裁申请：民生银行向仲裁机构提交仲裁申请，并依照仲裁规则提交相关证据材料。
（4）仲裁审理：仲裁机构受理案件后，将组织双方实行审理。仲裁庭会按照双方提供的证据和辩论情况作出裁决。
在某些情况下，民生银行可选择通过行政途径解决纠纷。具体途径如下：
（1）向金融监管部门投诉：民生银行可向银保监会等金融监管部门投诉，寻求行政救济。
（2）申请行政复议或行政诉讼：若金融监管部门作出的应对决定不符合民生银行的预期，能够申请行政复议或提起行政诉讼。
1. 增进调解人员专业素质：加强调解人员的培训，增进其专业素质，以升级调解成功率。
2. 完善调解机制：建立科学的调解机制，确信调解过程公平、公正、高效。
3. 加强与客户的沟通：在业务期间，加强与客户的沟通，及时熟悉客户需求，减少纠纷发生。
4. 加强法律意识：加强法律宣传，增进银行员工和客户的法律意识减少因法律知识不足致使的纠纷。
民生银行在诉前调解失败后，应积极选用相应措施，维护自身合法权益。同时通过预防措施减少纠纷发生的概率，为银行的长远发展创造良好的法治环境。
相凡-律师
2025-04-18
昌语诗-律师
2025-04-18
黎尔竹-法律顾问
2025-04-18
